以德树人,以技立业
当前位置: 首页 > 招生指南  > 专业设置

电子商务专业人才培养方案

2020/6/24 17:30:00 人评论 作者:

一、专业基本信息1.专业名称与代码:电子商务(代码121100)2.入学要求:初中毕业或具有同等学力3.基本学制:三年二、培养目标与就业(职业)岗位群1.培养目标:本专业坚持立德树人,面向商业行业企业,培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑、网站运营、客户服务等…

 

一、专业基本信息

1.专业名称与代码:电子商务(代码121100)

2.入学要求:初中毕业或具有同等学力

3.基本学制:三年

二、培养目标与就业(职业)岗位群

1.培养目标:

本专业坚持立德树人,面向商业行业企业,培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑、网站运营、客户服务等工作,德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

2.就业(职业)岗位群:

本专业毕业生可从事电子商务行业的网络营销、网店运营、网店编辑、客户服务等工作。

三、职业能力及要求

1.具有良好的职业道德,能自觉遵守行业法规和企业规章制度;

2.具备网络交易安全意识,能防范个人信息泄漏,辨别网络欺诈,采用正规渠道实施网络买卖与支付

3.了解基本的商务礼仪常识

4.了解营销基础知识

5.掌握计算机应用基础知识,能使用计算机常用工具软件(包括网络工具软件)处理日常工作文档,满足工作需要

6.掌握电子商务网站的设计、制作、运营技能,能完成电子商务网站的设计及运营工作

7.掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识,能完成信息搜集原创、发布等信息处理工作

8.掌握电子商务物流配送相关知识,能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作,符合企业规范

9.掌握电子商务网站相关,能根据需求,设计网站风格、网页布局、网站色调等,并使用设计类工具软件呈现设计效果图

10.掌握网络营销相关知识,能根据需求,操作站内和站外推广媒介,达到网络营销目的

11.掌握商务日常工作中客户服务相关专业知识,能按照服务规范与流程,服务客户,提出顾客接受的解决方案。

四、 课程设置与基本要求

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课、专业技能方向课和专业选修课。实习实训是专业技能课教学的重要内容,含校内外实训和顶岗实训等多种形式。

(一)公共基础课程

1.语文(144学时)

 中等职业学校语文课程要在九年义务教育的基础上,培养学生热爱祖国语言文字的思想感情,使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力,提高科学文化素养,以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识,掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力,具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法,养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟,接受优秀文化的熏陶,提高思想品德修养和审美情趣,形成良好的个性、健全的人格,促进职业生涯的发展。

2.数学(144学时)

 在九年义务教育基础上,使学生进一步学习并掌握职业岗位和生活中所必要的数学基础知识;培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能,培养学生的观察能力,空间想象能力、分析与解决问题能力和数学思维能力;引导学生逐步养成良好的学习习惯、实践意识、创新意识和实事求是的科学态度,提高学生就业能力与创业能力。

3.英语(144学时)

 中等职业学校英语课程要在九年义务教育基础上,帮助学生进一步学习英语基础知识,培养听、说、读、写等语言技能,初步形成职场英语的应用能力;激发和培养学生学习英语的兴趣,提高学生学习的自信心,帮助学生掌握学习策略,养成良好的学习习惯,提高自主学习能力;引导学生了解、认识中西方文化差异,培养正确的情感、态度和价值观。

4.计算机应用基础(144学时)

 使学生进一步了解、掌握计算机应用基础知识,提高学生计算机基本操作、办公应用、网络应用、多媒体技术应用等方面的技能,使学生初步具有利用计算机解决学习、工作、生活中常见问题的能力;使学生能够根据职业需求运用计算机,体验利用计算机技术获取信息、处理信息、分析信息、发布信息的过程,逐渐养成独立思考、主动探究的学习方法,培养严谨的科学态度和团队协作意识;使学生树立知识产权意识,了解并能够遵守社会公共道德规范和相关法律法规,自觉抵制不良信息,依法进行信息技术活动。

5.德育课(144学时)

    本专业德育课分为必修课和选修课两部分。必修课包括职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生四门课程。选修课为心理健康。

 职业生涯规划(36学时):使学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法,树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观,形成职业生涯规划的能力,增强提高职业素质和职业能力的自觉性,做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。

    职业道德与法律(36学时):帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范,陶冶道德情操,增强职业道德意识,养成职业道德行为习惯;指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识,树立法治观念,增强法律意识,成为懂法、守法、用法的公民。

 经济政治与社会(36学时):引导学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识;提高思想政治素质,坚定走中国特色社会主义道路的信念;提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力。

 哲学与人生(36学时):使学生了解马克思主义哲学与人生发展关系密切的基础知识,提高学生用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力,引导学生进行正确的价值判断和行为选择,形成积极向上的人生态度,为人生的健康发展奠定思想基础。

    心理健康(36学时):帮助学生了解心理健康的基本知识,树立心理健康意识,掌握心理调适的方法。指导学生正确处理各种人际关系,学会合作与竞争,培养职业兴趣,提高应对挫折、求职就业、适应社会的能力。正确认识自我,学会有效学习,确立符合自身发展的积极生活目标,培养责任感、义务感和创新精神,养成自信、自律、敬业、乐群的心理品质,提高全体学生的心理健康水平和职业心理素质。

6.体育与健康(144学时)

 树立“健康第一”的指导思想,传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法,通过科学指导和安排体育锻炼过程,培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力,养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯,提高生活质量,为全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力服务。

7.公共礼仪(36学时)

 本课程为选修课,通过对生活礼仪、职业(工作)礼仪和社交礼仪知识的学习,使学生系统地获得礼仪基本知识,掌握礼仪规范并能灵活运用,使学生在日常生活和工作中,以及在各种礼仪场合表现得体,展示良好精神风貌。

(二)专业核心课

1.电子商务基础(72学时)

 了解商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识;了解网络零售市场的基本特点,电子商务B2B、B2C、C2C等式典型电子商务运营模式;掌握网络零售的主要交易流程,能进行网络商情信息的处理加工;熟悉网上银行和第三方支付平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。

2.摄影技术(108学时)

  掌握相机的基本操作,把握商品摄影的一般规律,能独立完成拍摄工作;完成人像补光操作并使用相机拍摄;能根据拍摄要求调试相机,拍摄出清晰地体现商品卖点的照片;掌握摄影后期的相关处理方法,使图片更完美。

3.电子商务客户服务(72学时)

  了解产品和网购流程知识,电商客服各种业务类型的工作要求以及接待、沟通等方面的知识;掌握电商客服的专业服务用语和礼仪;能正确回复客户咨询,有效处理客户投诉;会准确分析客户需求,针对客户需求给予满意的解决方案。

4.网络营销实务(108学时)

  能选择恰当的站外营销推广方法,正确操作相关工具软件,增加网站的流量;能根据第三方平台规范及特点,选择适合自身的平台内部营销推广方法,正确操作后台;能根据网站营销的不同阶段,运用网站分析监测网站指标的变化,实现监测推广效果的目的。

5.网页设计(108学时)

  了解网站页面布局特点及不同页面布局所适用的范围;了解电子商务网站的特点和发展趋势;能使用平面设计软件,按照制作流程完成网站效果图的制作;能根据网站内容,合理选择设计风格与页面布局;会使用配色软件为网站选择配色方案,使网站整体风格适应网站内容。

6.店铺运营(108学时)

了解网店运营的规范与流程,明确网店运营的核心工作内容;能独立完成网站整个交易过程;能美化网店页面,制作商品展示页面;能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等,提炼商品卖点;能根据网店运营目标,选择合适的网络营销工具,推广店铺,做好客户服务,实现交易。

7.电子商务物流(72学时)

了解电子商务物流中仓储配送的工作职责;掌握仓储管理和配送系统的操作方法,能对客户的网络订单进行处理;能按照安全规范,熟练使用各种包装设备,准确迅速地完成物品的包装、封装等基本操作;能对单据进行管理与跟踪,合理安排退换货流程中。

8.网站内容编辑(72学时)

了解网站内容编辑岗位职业道德,能根据企业具体需求进行网络信息筛选与归类;能根据产品特征编辑产品推广信息与宣传软文;能根据企业网站需求撰写宣传稿件和企业宣传软文、开展网络专题策划、开展网络互动活动,并有效进行网络社区管理。

9.文字录入(72学时)

能按照正确的键盘指法完成录入任务;能熟练使用一种中文(简体)拼音输入法;能设置输入法属性;掌握特殊符号的输入方法;能正解听取客户要求,同步完成记录;文字录入速度达到60字/分钟。

10.沟通技巧(72学时)

了解客户心理知识;掌握与客户沟通的技巧与方法;能通过电话或网络即时通信工具有效明确地向客户传达服务信息、态度;能通过准确解读客户信息;掌握客户想法、感受与态度;会对客户进行有利于问题解决的提问、倾听、表达。

11.客户关系管理(72学时)

了解客户关系管理的意义;掌握客户关系管理的基本方法;能熟练操作CRM软件;会进行大客户关系管理、客户满意度管理以及客户忠诚度管理。

12.商务软文写作(72学时)

了解现代商务文书写作基础知识;掌握常用商务文书的结构、格式及其写作基本要求;能撰写常用的商务文书;了解商务软文的常见形式与撰写技巧;能为企业撰写营销软文。

13.活动策划与实施(72学时)

了解商业活动的具体内容和实施策划活动的工具和手段;掌握活动策划案的结构、格式及其写作基本要求;能根据活动主题和活动目的,撰写策划方案;能根据策划方案,制定实施计划,合理调配资源。

14.电子商务网页制作(72学时)

了解网页制作流程和规范、导航和链接的互动性;掌握电子商务网页制作方法,能使用设计类工具软件制作网页;掌握网页简单互动效果的制作方法;掌握相对路径的描述方法;能代码编辑修改网页,包括链接、图片替换等。

15.网络广告制作(72学时)

了解网络广告的概念,以及网络广告策划方面的知识;掌握常用网络广告制作软件操作技法;能熟练操作软件设计并制作网络广告;会对电商网站网络广告进行色彩处理、图形图像处理、图文编排处理。

16.网店装修与管理72学时)

掌握商品图片的美化加工、合成技能;能处理网店人像素材;能制作适合电商网站的特效;能设计制作网店各板块的元素;能通过加工素材图片,选择配色方案,完成网店整体设计。

(三)专业选修课

1.会计基础。

2.电子商务支付。

3.电子商务安全。

(四)专业技能实训

 专业技能实训分为课程实习、校内外综合实习和顶岗实习等多种形式。课程实习是指导需要单独开设与课程相配套的包含在课程教学中的技能课程。综合实训教学以提升学生综合职业能力为教学目标,与企业合作开发综合实训项目,采取集中实训的教学组织形式,校企教师共同管理和考核学生。综合实训教学实践安排在第五个学期,对应“综合实训”课程,实训项目有以下内容。

1.网店运营(200学时)

在校内进行,依托第三方电子商务平台,指导学生开设独立店铺,完成网店装修、商品分类、商品信息编辑发布、网店推广、客户服务、数据分析任务,实施网店运营全流程,以网店运营指标数据为标准考核学生。

2.客户服务综合实训(200学时)

在校外进行,与优质电商企业合作,完成产品咨询、产品推荐、促进下单、客户回访、订单查询等客户服务岗位生产性实训,学生掌握标准化服务流程,融入企业文化,积累实战经验。

3.网店编辑综合实训(200学时)

在校内进行,并与中小型电商企业合作,承接企业外包项目,重点开展产品图片采集与处理、产品信息编辑与上传、网站资讯更新与维护、交互平台使用与维护等实训项目,提升学生综合应用能力。

4.顶岗实习(600学时)

    顶岗实习是本专业学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重要实践教学环节,要认真落实教育部、财政部关于《中等职业学校学生实习管理办法〉的有关要求,保证学生顶岗实习的岗位与其所学专业面向的岗位群基本一致。在确保学生实习总量前提下,可根据实际需要,通过校企合作,实行工学交替、多学期、分阶段安排学生实习。

五、 实习实践教学安排

1.教学实习950学时):专业教师可根据本专业实际,在课堂内进行理论教学的同时,安排适当时间进行实践训练,如商品拍摄、图片处理训练,网页设计制作实训、网店装修实训,客服模拟实训、网店运营模拟实训等。

2.专项实训60学时):针对学生所要取得的计算机操作员、网络编辑员、普通话水平测试等级证书等进行强化技能实训。

3.综合实训600学时):综合实训教学以提升学生综合职业能力为教学目标,与企业合作开发综合实训项目,采取集中实训的教学组织形式,校企教师共同管理和考核学生。综合实训教学实践安排在第五学期,实训项目有客户服务综合实训、网店编辑综合实训和网店运营综合实训等。

4.顶岗实习600学时):到电子商务企业顶岗实践训练,通过顶岗实习,更好地将理论与实践相结合,全面巩固网页制作、客户服务、网店装修和网店运营等理论知识和操作技能,提高对电子商务的认识,开阔视野。了解网店运营的的具体过程和注意事项,培养学生运用理论知识解决实际问题和独立工作的能力;提高社会认识和社会交往的能力,学习电子商务工作技术人员的敬业精神,培养学生的专业素质和社会责任感。

六、 教学时间分配

 时  分类

   间

学期

理 论 教 学

实 践 教 学

入 学 教 育

军      训

综 合 实 训

顶 岗 实 习

毕 业 教 育

其       它

考       试

假       期

总       计

第一学期

9

9

1

1




1

1

4

26

第二学期

7

10







1

8

26

第三学期

8

12






1

1

4

26

第四学期

3

14







1

8

26

第五学期





20






20

第六学期






20





20

第七学期












第八学期












 

 

 

 

 

 

 

 

 

教学计划进程表

 

课程类别

课程序号

课程名称

学 时

考 核 方 式

学年学期安排课程时数


第一学年

第二

学年

第三学年

第四

学年


 

 

理论教学

实践教学

 

 

 

 

 

 

1

2

3

4

5

6


17 周

18

18

17

20

20


公共课程

1

语文

140

140


16


2

2

2

2

顶岗实习


2

数学

140

140


12


2

2

2

2

3

英语

140

140


16


2

2

2

2

4

计算机基础

140

60

80

8


4

4



5

职业生涯规划

32

32


2


2




6

职业道德与法律

32

32


2



2



7

哲学与人生

32

32


2




2


8

政治经济

32

32


2





2

9

体育与健康

144

44

100

8


2

2

2

2

10

心理健康

18

18


1


1




11

公共礼仪

18

8

10

1




1



小计

868

678

190

70







专业技能课程

12

电子商务基础

144

34


2





2

13

网店装修与管理

72

/

72

4



4



14

电子商务客户服务

96

20

14

2




2



15

网络营销实务

64

22

12

2





2

16

网页设计

64

60

195

15


4

3

4

4

17

店铺运营

108

50

171

13


3

3

3

4

18

电子商务物流

108

60

161

13


3

3

3

4

19

网站内容编辑

120

10

24

2



2



20

网络广告制作

120

20

201

13


3

3

3

4

21

文字录入

17


17

1






22

沟通技巧

17

17


1





23

客户关系管理

34


34

2




2

24

顶岗实习

1400


1400

0








小计

2594

365

22

29

40



13

16

19

20

其他

入学教育

30

35




安排在第一学期初

教学见习








岗前教育

35

35




安排在第四学期初


总课时3503

30学时/周,第1-4学期平均17.5个教学周/期,第5-6学期20周/期。


 

 

 

 

 

七、 开设本专业(技能方向)选用教材情况

课程名称

教材名称

出版单位

是否本校编著

语文

语文

高等教育出版社

数学

数学

高等教育出版社

英语

英语

高等教育出版社

计算机基础

计算机应用基础

高等教育出版社

职业生涯设计

职业生涯设计

高等教育出版社

职业道德与法律

职业道德与法律

高等教育出版社

哲学与人生

哲学与人生

高等教育出版社

经济政治

经济政治

高等教育出版社

心理健康

心理健康

高等教育出版社

礼仪礼节

礼---与我同行

高等教育出版社

普通话

普通话

江西高校出版社

体育与健康

体育与健康

高等教育出版社

电子商务

基础

电子商务

基础

高等教育出版社

网络营销

网络营销

高等教育出版社

网页设计

电子商务网页设计

高等教育出版社

电子商务物流

电子商务物流

高等教育出版社

店铺运营

店铺运营

高等教育出版社

网站内容编辑

网站内容编辑

高等教育出版社

文字录入

文字录入

高等教育出版社

沟通技巧

沟通技巧

高等教育出版社

商务软文写作

商务软文写作

高等教育出版社

网店装修

网店装修与管理

高等教育出版社

电子商务客户服务

电子商务客户服务

高等教育出版社

 

相关资讯

    暂无相关的数据...